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A L2BM CONSULTORIA E GESTAO DE BENEFICIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 52.347.224/0001-78, com sede na Rua Padre Emílio Miotti, 80 – Bela Vista, Vitória/ES – CEP 29027-422, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes e demais pessoas que interagem conosco.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podemos coletar, para quais finalidades utilizamos essas informações, com quem elas podem ser compartilhadas, como são protegidas e quais são os direitos dos titulares.
Esta Política aplica-se ao site l2bmsolucoes.com, aos formulários disponibilizados no site e às interações realizadas por meio dos canais de atendimento da L2BM.
A L2BM CONSULTORIA E GESTAO DE BENEFICIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 52.347.224/0001-78, com sede na Rua Padre Emílio Miotti, 80 – Bela Vista, Vitória/ES – CEP 29027-422, é responsável pelo site l2bmsolucoes.com e pelo tratamento de dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades, observadas as funções e responsabilidades previstas na legislação aplicável.
E-mail de contato: contato@l2bmsolucoes.com.
Para os tratamentos realizados no âmbito de suas próprias atividades, a L2BM poderá atuar como controladora de dados pessoais, tomando as decisões referentes à finalidade e à forma de utilização dessas informações. Em determinadas situações, considerando a natureza da operação e a relação estabelecida com parceiros e empresas do setor, a L2BM poderá atuar conforme as instruções de outro agente de tratamento.
Dependendo da interação realizada pelo usuário, poderemos coletar informações como:
· nome;
· número de telefone e WhatsApp;
· endereço de e-mail;
· cidade e Estado;
· informações relacionadas ao tipo de benefício ou serviço de interesse;
· informações necessárias para elaboração de cotações e propostas;
· informações sobre faixa etária ou idade dos beneficiários, quando necessárias para a cotação de planos;
· informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário durante o atendimento;
· informações técnicas relacionadas à navegação no site, como endereço IP, dispositivo, navegador e registros de acesso, quando aplicável.
A L2BM busca coletar apenas os dados necessários para cada finalidade.
Dados pessoais sensíveis: considerando que a L2BM atua no segmento de benefícios e planos de saúde, eventualmente o titular poderá fornecer informações relacionadas à sua saúde durante um atendimento. Esses dados possuem proteção especial pela legislação e serão tratados somente quando houver fundamento legal adequado e quando forem necessários para a finalidade informada.
Os dados podem ser obtidos quando você:
· preenche um formulário disponível no site;
· solicita uma cotação;
· entra em contato conosco pelo WhatsApp;
· entra em contato por telefone ou e-mail;
· solicita informações sobre planos de saúde, planos odontológicos, seguro de vida ou benefícios;
· participa de campanhas, ações ou iniciativas comerciais da L2BM;
· navega pelo nosso site, quando houver coleta de dados técnicos ou utilização de cookies.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
· responder solicitações realizadas pelo usuário;
· realizar cotações e simulações;
· apresentar opções de planos e benefícios;
· verificar informações necessárias à elaboração de propostas;
· entrar em contato para dar continuidade a uma solicitação;
· prestar atendimento e suporte;
· encaminhar informações solicitadas pelo usuário;
· intermediar ou auxiliar processos de contratação, quando solicitado;
· cumprir obrigações legais e regulatórias;
· prevenir fraudes e proteger nossos direitos;
· melhorar nossos serviços, atendimento e funcionamento do site;
· enviar comunicações comerciais, ofertas e informações sobre produtos e serviços, quando houver base legal adequada para isso.
O fornecimento dos dados necessários para uma determinada cotação ou atendimento é voluntário. Entretanto, a ausência de determinadas informações poderá impedir ou limitar a capacidade da L2BM de realizar a cotação ou prestar o serviço solicitado.
Para realizar determinadas atividades, os dados poderão ser compartilhados, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com:
· operadoras e administradoras de planos de saúde;
· empresas e parceiros relacionados aos produtos e benefícios solicitados;
· prestadores de serviços que auxiliem na operação da L2BM;
· plataformas utilizadas para atendimento, comunicação, armazenamento ou gestão de informações;
· fornecedores de tecnologia;
· autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades governamentais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
A L2BM não comercializa dados pessoais.
O compartilhamento será realizado somente quando necessário para a finalidade correspondente e observando as medidas de segurança e proteção aplicáveis.
Quando forem fornecidos dados pessoais de crianças ou adolescentes para inclusão em planos ou benefícios, essas informações deverão ser fornecidas pelo responsável legal ou por pessoa autorizada.
A L2BM adotará medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados de crianças e adolescentes.
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência de navegação, compreender como os visitantes utilizam o site e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação e marketing.
Os cookies podem ser classificados, conforme sua finalidade, como:
· necessários: utilizados para o funcionamento do site;
· de preferência: utilizados para lembrar determinadas escolhas do usuário;
· analíticos: utilizados para compreender a utilização do site;
· de marketing: utilizados, quando aplicável, para campanhas e conteúdos personalizados.
Quando houver utilização de cookies que dependam da escolha do usuário, serão disponibilizados mecanismos adequados para gerenciamento das preferências.
A L2BM adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e cumprir outras hipóteses legalmente autorizadas.
A L2BM não garante que nenhum incidente de segurança ocorrerá, mas mantém medidas destinadas a reduzir os riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
· confirmação da existência de tratamento;
· acesso aos dados;
· correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
· solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
· informação sobre compartilhamento de dados;
· informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
· revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
· oposição a determinados tratamentos, quando cabível;
· portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
· revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail comercial@l2bmsolucoes.com.
Para a segurança do titular e para evitar o fornecimento indevido de informações a terceiros, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.
Encarregada/DPO: Luciana Aparecida Galvão
E-mail: comercial@l2bmsolucoes.com
A encarregada atua como canal de comunicação entre os titulares, a L2BM e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, nos assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.
L2BM CONSULTORIA E GESTAO DE BENEFICIOS LTDA
CNPJ: 52.347.224/0001-78 Rua Padre Emílio Miotti, 80 – Bela Vista, Vitória/ES – CEP 29027-422
E-mail: contato@l2bmsolucoes.com
Site: l2bmsolucoes.com
E-mail do DPO: comercial@l2bmsolucoes.com
